Q: Wie entsorge ich mein Altger&auml;t?

rowenta weist darauf hin, dass die unsachgem&auml;&szlig;e Entsorgung von Elektro- und Elektronikger&auml;ten die Umwelt und Ihrer Gesundheit belastet. Aus diesem Grund sollten Sie diese nicht &uuml;ber den Hausm&uuml;ll entsorgen. Bringen Sie die Ger&auml;te nach M&ouml;glichkeit zur Sammelstelle eines Fachgesch&auml;ftes oder zu einem Recyclinghof in Ihrer N&auml;he. Die Batterien im Inneren sollten aus dem Produkt entfernt und separat an den entsprechenden Sammelstellen entsorgt werden. Dar&uuml;ber hinaus verpflichten wir uns Ihren alten Online-Einkauf kostenlos zur&uuml;ckzunehmen. Wenn Sie einen neuen Artikel kaufen, k&ouml;nnen Sie den gebrauchten Artikel zum Recycling kostenlos an uns zur&uuml;ckgeben. Kontaktieren Sie uns hierzu innerhalb von 4 Tagen nach Kauf &uuml;ber unser Online-Formular <a href="https://www.rowenta.de/consumer-services/kontaktseite">https://www.rowenta.de/kontaktseite</a>. Nach Eingang Ihrer Anfrage per E-Mail stellen wir Ihnen ein vorbezahltes R&uuml;cksendeetikett aus, das Ihnen per E-Mail zugeschickt wird, damit Sie Ihr Ger&auml;t kostenlos zur&uuml;cksenden k&ouml;nnen. Beachten Sie, dass das gebrauchte Ger&auml;t sicher verpackt werden muss, bevor es auf dem Postweg zur&uuml;ckgeschickt wird.

Q: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie k&ouml;nnen Ihre Bestellung im Bereich &quot;Mein Konto / Meine Bestellungen&quot; verfolgen. Unter der Nummer der entsprechenden Bestellung haben Sie Zugriff auf den Tracking-Link und die zugeh&ouml;rige Rechnung. Bei einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbest&auml;tigung, sowie die Information &uuml;ber den Versand des Paketes per E-Mail. Bei der Bestellung von Artikeln &uuml;ber rowenta Shop erhalten Sie zus&auml;tzlich von uns eine E-Mail am Tag der Lieferung.

Question 1

Wie kann ich mehr über einen Artikel erfahren?

Accepted Answer

Alle Informationen zu Ihren Produkten finden Sie im Bereich Häufig gestellte Fragen. Wählen Sie Ihren Artikel aus und entdecken Sie in der dazugehörigen Beschreibung: Häufig gestellte Fragen zum Produkt, Bedienungsanleitungen sowie Zubehör und Ersatzteile.

Bei der Suche nach Zubehör und Ersatzteilen finden Sie unter deren Beschreibung die Liste der dafür in Frage kommenden Geräte.

Sollten Sie die gesuchten Informationen nicht gefunden haben, können Sie uns jederzeit über das Online-Formular https://www.rowenta.de/kontaktseite oder telefonisch unter 0212 / 387 444 (zum Ortstarif von Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr, Samstag 10:00 bis 16:00 Uhr) oder über die Live-Chat-Funktion kontaktieren. Unser Kundenservice ist für Sie da und hilft Ihnen gerne bei der Auswahl eines passenden Produkts.

Question 2

Wie finde ich heraus, ob Zubehör oder ein Ersatzteil für mein Produkt geeignet ist?

Accepted Answer

Auf jeder Produktdetailseite für ein Zubehör oder Ersatzteil finden Sie eine Liste der Produkte, für die es entwickelt wurde. Über die Suchfunktion finden Sie ebenfalls die jedem Produkt zugehörige Liste an Zubehör oder Ersatzteilen oder Sie wählen die Artikelnummer Ihres Produktes im Zubehör-Shop aus. Das dafür vorgesehene Zubehör ist unter dem Produkt aufgeführt.

Question 3

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder einen Artikel stornieren?

Accepted Answer

Wenn sich ein Artikel im Warenkorb Ihrer Bestellung befindet, können Sie ihn löschen, indem Sie auf das Papierkorb-Symbol klicken. Wenn Ihre Bestellung bereits bezahlt und bestätigt wurde, ist es nicht mehr möglich Änderungen vorzunehmen.

Sollten Sie sich gegen einen bereits bestellten und gelieferten Artikel entscheiden, können Sie diesen innerhalb von dreißig (30) Tagen zurücksenden und somit ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten. Sollte das Ende der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag fallen, verlängert sich die Frist automatisch bis zum folgenden Werktag. Bei getrennt gelieferten Artikeln oder Chargen erlischt die Widerrufspflicht dreißig (30) Tage nach Erhalt des letzten Artikels oder der letzten Charge.

Kontaktieren Sie hierzu unseren Kundendienst unter folgender Telefonnummer: 0212 / 387 444 zum Ortstarif von Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr, Samstag 10:00 bis 16:00 Uhr, über die Live-Chat-Funktion oder nutzen Sie unser Online-Formular https://www.rowenta.de/kontaktseite.

Question 4

Wie entsorge ich mein Altgerät?

Accepted Answer

rowenta weist darauf hin, dass die unsachgemäße Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten die Umwelt und Ihrer Gesundheit belastet. Aus diesem Grund sollten Sie diese nicht über den Hausmüll entsorgen. Bringen Sie die Geräte nach Möglichkeit zur Sammelstelle eines Fachgeschäftes oder zu einem Recyclinghof in Ihrer Nähe.

Die Batterien im Inneren sollten aus dem Produkt entfernt und separat an den entsprechenden Sammelstellen entsorgt werden.

Darüber hinaus verpflichten wir uns Ihren alten Online-Einkauf kostenlos zurückzunehmen. Wenn Sie einen neuen Artikel kaufen, können Sie den gebrauchten Artikel zum Recycling kostenlos an uns zurückgeben. Kontaktieren Sie uns hierzu innerhalb von 4 Tagen nach Kauf über unser Online-Formular https://www.rowenta.de/kontaktseite.

Nach Eingang Ihrer Anfrage per E-Mail stellen wir Ihnen ein vorbezahltes Rücksendeetikett aus, das Ihnen per E-Mail zugeschickt wird, damit Sie Ihr Gerät kostenlos zurücksenden können. Beachten Sie, dass das gebrauchte Gerät sicher verpackt werden muss, bevor es auf dem Postweg zurückgeschickt wird.

Question 5

Wie lange bewahren wir Ihre Bestelldaten auf?

Accepted Answer

Wir bewahren Ihre Daten für die Dauer der Geschäftsbeziehung auf und so lange, wie dies für die Erfüllung der in den Nutzungsbedingungen angegebenen Zwecke erforderlich ist. Über diesen Zeitpunkt hinaus bewahren wir Ihre Daten nur in dem Umfang auf, in dem dies für die Einhaltung unserer rechtlichen oder regulatorischen Pflichten erforderlich oder notwendig ist oder um einen Nachweis über ein Recht oder einen Vertrag zu erbringen.

Hierdurch wird es Ihnen ermöglicht all Ihre bisher getätigten Bestellungen online einzusehen.

Question 6

Wie bestelle ich Zubehör oder Ersatzteile?

Accepted Answer

Die speziell für Ihr Produkt entwickelten Zubehör- und Ersatzteile finden Sie in unserem Zubehör-Shop. Wählen Sie Ihr Gerät einfach über die Suchfunktion oder über die entsprechende Kategorie aus. Anschließend legen Sie die gewünschte Menge an Zubehör- oder Ersatzteilen in Ihren Warenkorb und folgen dem Bestellvorgang.

Question 7

Wie bestelle ich einen Artikel?

Accepted Answer

Um Ihr gewünschtes Produkt zu finden, empfehlen wir Ihnen, entweder die Suchfunktion zu verwenden oder die verschiedenen Kategorien im Menü zu durchstöbern. Zögern Sie hierbei nicht die zur Verfeinerung Ihrer Suche verfügbaren Filter zu verwenden.

Sobald Sie Ihren Artikel ausgewählt haben, können Sie mit einem Klick zunächst auf die Produktdetailseite zugreifen und anschließend dort bestellen oder den Artikel direkt über das "Warenkorb"-Symbol Ihrem Einkauf hinzufügen.

Question 8

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihre Lieferadresse für alle zukünftigen Bestellungen ändern möchten, können Sie dies im Bereich "Mein Konto / Meine Adressen" vornehmen.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse für eine aktuelle Bestellung anpassen möchten, können Sie diese Änderung während des Bestellvorgangs vornehmen. Nachdem Sie Ihre Artikel, Zubehör- oder Ersatzteile im Warenkorb überprüft und bestätigt haben, können Sie im nächsten Schritt unter "Ihre Adressen" eine andere Lieferadresse eingeben.

Wenn Sie die Bestellung bereits aufgegeben haben und diese somit bereits vorbereitet wird, kann die Lieferadresse leider nicht mehr geändert werden.

Question 9

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Accepted Answer

Im Falle einer Stornierung Ihrer Bestellung wird sich unser Kundendienst direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über die Gründe für diese Stornierung informieren.

Question 10

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Sie können Ihre Bestellung im Bereich "Mein Konto / Meine Bestellungen" verfolgen. Unter der Nummer der entsprechenden Bestellung haben Sie Zugriff auf den Tracking-Link und die zugehörige Rechnung.

Bei einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung, sowie die Information über den Versand des Paketes per E-Mail.

Bei der Bestellung von Artikeln über rowenta Shop erhalten Sie zusätzlich von uns eine E-Mail am Tag der Lieferung.

Question 11

Ist mein Produkt auf Lager?

Accepted Answer

Suchen Sie auf rowenta.de nach dem Produkt Ihrer Wahl oder wählen Sie dieses einfach in der entsprechenden Kategorie aus.

Sollte der Artikel verfügbar sein, können Sie Ihn direkt über das "Warenkorb"-Symbol neben dem Preis Ihrem Einkauf hinzufügen. Wenn das Produkt vorübergehend nicht lieferbar ist, wird Ihnen angeboten, per E-Mail über eine zukünftige Verfügbarkeit informiert zu werden. Klicken Sie hierzu einfach auf das Symbol "Uhr" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.

Question 12

Ist mein Zubehör- / Ersatzteil auf Lager?

Accepted Answer

Suchen Sie auf rowenta.de ganz einfach in unserem Zubehör-Shop nach dem Zubehör- oder Ersatzteil Ihrer Wahl. Wählen Sie hierfür im Bereich Zubehör & Ersatzteile die entsprechende Kategorie aus oder suchen Ihr Gerät über die Artikelnummer.

Sollte der Artikel verfügbar sein, können Sie Ihn direkt über das "Warenkorb"-Symbol neben dem Preis Ihrem Einkauf hinzufügen. Wenn das Produkt vorübergehend nicht lieferbar ist, wird Ihnen angeboten, per E-Mail über eine zukünftige Verfügbarkeit informiert zu werden. Klicken Sie hierzu einfach auf das Symbol "Uhr" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.

Sollte der von Ihnen gesuchte Artikel nicht mehr hergestellt werden, wird Ihnen eine alternative Ersatzteilnummer vorgeschlagen. Sollte der Artikel nicht mehr hergestellt werden und es keine Alternative geben, wird diese Information im Produktblatt deutlich erwähnt.

Question 13

Kann ich mehr als fünf Artikel der gleichen Referenznummer bestellen?

Accepted Answer

Die maximale Bestellmenge für Artikel mit der gleichen Referenznummer liegt im Regelfall bei fünf Einheiten. Einige Referenznummern können darüber hinaus abweichende Höchstmengen ausweisen.

Wenn Sie als Wiederverkäufer Interesse am Vertrieb unserer Artikel haben, kontaktieren Sie uns gerne unter 069 / 8504-0.

Question 14

Kann ich eine Bestellung ohne Kundenkonto aufgeben?

Accepted Answer

Die Einrichtung eines Kundenkontos wird für den optimalen Ablauf Ihrer Bestellung empfohlen. Mit einem Kundenkonto können Sie zukünftige Bestellungen erleichtern und zum Beispiel folgende Funktionen nutzen:

Status-Übersicht Ihrer Bestellungen und Rücksendungen
Registrierung Ihrer bestellten Artikel
Rechnungsinformationen zu jeder Bestellung
Erfassen und Verwalten Ihrer persönlichen Daten
Abonnieren unseres Newsletters
Auswahl und Kontakt einer Reparaturwerkstatt

Question 15

Kann ich eine Bestellung ohne E-Mail Adresse aufgeben?

Accepted Answer

Die Abfrage Ihrer E-Mail Adresse erfolgt aus zwei wichtige Gründen:

Sie ermöglicht Ihnen, ein Kundenkontos einzurichten, um zum Beispiel Bestellungen zu verfolgen oder andere Vorteile zu nutzen
Sie ermöglicht uns, Ihnen verschiedene wichtige Informationen bezüglich Ihrer Bestellung mitzuteilen (Bestätigungen, Rechnungen...).

Question 16

Warum wird meine Bestellung als "Ausstehend" angezeigt, obwohl ich bereits bezahlt habe?

Accepted Answer

Es kann verschiedene Gründe haben, warum bei der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ein Verzug eingetreten ist (z.B. Sicherheitskontrollen). Sollte die Verzögerung länger als gewöhnlich dauern, empfehlen wir Ihnen Ihre Bank zu kontaktieren.

Wir versichern Ihnen jedoch, dass Ihre Bestellung gültig ist und dass wir nach Freigabe der Mittel mit der Bearbeitung regulär fortfahren werden.

Question 17

Wie führe ich eine Bestellung als Gast durch, ohne ein Konto einzurichten?

Accepted Answer

Befolgen Sie die folgenden Schritte:

Gehen Sie zur Produktbeschreibung des Artikels Ihrer Wahl und wählen Sie die gewünschte Menge aus.
Klicken Sie auf der Produktdetailseite auf die Schaltfläche "In den Warenkorb legen".
Setzen Sie Ihren Einkauf fort oder bestätigen Sie Ihre Bestellung (Sie werden zu Ihrem Warenkorb weitergeleitet).
Wählen Sie im Warenkorb die Option "Als Gast bestellen", die sich direkt unter der Schaltfläche "Warenkorb bestätigen" befindet.
Wählen Sie Ihre Versandoption, geben Sie eine E-Mail-Adresse für die Bestellverfolgung an und füllen Sie Ihre Kontaktdaten aus.
Wählen Sie eine Zahlungsmethode, bestätigen Sie die AGB und klicken Sie auf "Bestellung bezahlen".
Schließen Sie Ihre Zahlung ab.
Eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung wird an die zuvor angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Wenn Sie bereits Kunde/in sind, vergewissern Sie sich, dass Sie nicht in Ihr Konto eingeloggt sind. Um sich abzumelden, klicken Sie auf das Symbol "Mein Konto" oben rechts auf der Seite (zwischen dem Warenkorb und der Lupe) und dann auf "Abmelden".

Question 18

Wenn ich bereits Kunde bin, kann ich dann als Gast eine Bestellung aufgeben?

Accepted Answer

Wenn Sie bereits Kunde/in sind, können Sie eine Bestellung als Gast durchführen. Sie müssen lediglich die Schritte befolgen, die unter der Frage "Wie führe ich eine Bestellung als Gast durch?" beschrieben sind.
Als Gast genießen Sie hingegen nicht die unten aufgeführten Vorteile:

Den Zugriff auf der Website in Ihrem Konto auf Ihre Bestellungen, die Paketverfolgung und die Statusanzeige für retounierte Artikel.
Die Speicherung Ihrer bestellten Artikel in Ihrem Konto auf der Website, damit Sie Ihre Artikel oder Kaufdaten leicht wiederfinden können.
Den Zugang zu Ihren Rechnungsinformationen.
Ihre zukünftigen Einkäufe durch die Speicherung Ihrer persönlichen Daten zu vereinfachen.
Die Anmeldung zu unserem Newsletter, die neben Ihrer Bestellung ausgewählt werden kann.
Die Möglichkeit, einen Reparaturzentrum auszuwählen und zu hinterlegen.

Question 19

Werde ich meine Bestellung verfolgen können, wenn ich als Gast kaufe, ohne ein Konto einzurichten?

Accepted Answer

Selbstverständlich! Sobald Ihre Bestellung als Gast abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und anschließend eine Versandbestätigung mit den Links zur Verfolgung Ihres Pakets.
Sollten Sie eine dieser E-Mails nicht erhalten, wenden Sie sich bitte über das Online-Kontaktformular an unseren Kundenservice : 0212 / 387 444 zum Ortstarif von Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr, Samstag 10:00 bis 16:00 Uhr, über die Live-Chat-Funktion oder nutzen Sie unser Online-Formular https://www.rowenta.de/kontaktseite.

Question 20

Kann ich einen Rabatt- oder Gutscheincode als Gast einlösen, ohne ein Konto einzurichten?

Accepted Answer

Ein Rabatt- oder Gutscheincode kann bei einer Bestellung als Gast eingegeben werden, ohne dass ein Konto erstellt werden muss. Geben Sie ihn auf der Warenkorbseite in das Feld "Haben Sie einen Gutscheincode?" ein.
Dort klicken Sie einfach auf "Als Gast fortfahren" unter der Schaltfläche "Warenkorb bestätigen" und lassen sich zum Abschluss der Bestellung führen.

Question 21

Kann ich als Gast eine Bestellung ändern oder stornieren, ohne ein Konto einzurichten?

Accepted Answer

Die Bestellung als Gast, ohne Einrichtung eines Kontos, hat keinen Einfluss auf den Prozess der Stornierung oder Änderung einer Bestellung.

Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs bis zur Bestätigung Ihrer Bestellung durch Zahlung jederzeit online ändern.

Nach der Bezahlung und der Bestätigung der Bestellung, die sich ab dann in der Vorbereitung befindet, ist es uns leider nicht mehr möglich, Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt haben Sie ein Rückgaberecht, d. h. Sie können ohne Angabe von Gründen vom Kauf eines oder mehrerer Artikel zurücktreten.

Wenn die Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag abläuft, wird sie bis zum nächsten Werktag verlängert. Im Falle des Kaufs mehrerer separat gelieferter Artikel oder von Sets erlischt das Widerrufsrecht dreißig (30) Tage nach der Lieferung des letzten Artikels oder des letzten Sets.

Ihr Antrag kann in jedem Fall nicht online gestellt werden. Sie müssen ihn daher über unseren Kundenservice einreichen:

• Entweder über das Online-Kontaktformular : https://www.rowenta.de/kontaktseite

• Oder per Telefon unter folgender Nummer : 0212 / 387 444 zum Ortstarif von Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr, Samstag 10:00 bis 16:00 Uhr.

Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, die Sie auf der Rechnung finden, die Sie beim Versand der Artikel erhalten.

Question 22

Gibt es Artikel, die ich als Gast nicht bestellen kann, ohne ein Konto einzurichten?

Accepted Answer

Alle Artikel, die auf unserer Seite verkauft werden, können als Gast bestellt werden, ohne dass Sie ein Konto einrichten müssen.

Question 23

Fallen zusätzliche Kosten an, wenn ich als Gast bestelle, ohne ein Konto einzurichten?

Accepted Answer

Für eine Bestellung als Gast fallen keine zusätzlichen Kosten an, ebenso wenig wie für die Erstellung eines Kontos, um Ihre Einkäufe zu tätigen.

Question 24

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Accepted Answer

Die Bezahlung Ihrer Einkäufe erfolgt online im Verlauf Ihres Bestellvorgangs.

Wir bieten Ihnen auf rowenta.de folgende Zahlungsmethoden an:

Kreditkarte: Die folgenden Kreditkarten werden von uns akzeptiert: Visa, Mastercard, American Express
Klarna (nur für Artikel, die von Rowenta Shop versendet werden)
ApplePay (nur für Artikel, die von rowenta Shop versendet werden)
Google Pay (nur für Artikel, die von rowenta Shop versendet werden)
PayPal (nur für Artikel, die von rowenta Shop versendet werden)
Andere Zahlungsmittel: Gutschein-Code

Wir setzen alles daran, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer online übermittelten Daten zu gewährleisten und erfassen keine Angaben zum Zahlungsverkehr.

Question 25

Wie sicher ist die Zahlung per Kreditkarte?

Accepted Answer

Rowenta.de verwendet eines der leistungsfähigsten Sicherheitsmodule zum Schutz aller Daten im Zusammenhang mit persönlichen Informationen und Zahlungsmitteln: SSL (Secure Socket Layer). Dies ist der global am weitesten verbreitete Standard für sichere elektronische Transaktionen.

In allen Bereichen, in denen die URL-Adresse mit https:// (das "s" steht für secure = sicher) beginnt, werden Ihre vertraulichen Daten zwischen Ihrem Gerät und unserem Server beziehungsweise dem Server unserer Geschäftsbank verschlüsselt übermittelt, so dass kein Dritter darauf zugreifen kann.

Sie können daher beruhigt Ihre Zahlungen per Kreditkarte vornehmen, die von Ihnen übermittelten Bankdaten werden von unserer Geschäftsbank gesichert. Die Firma SIS greift nicht in den Zahlungsprozess ein und speichert keine diesbezüglichen Informationen. Sie kann daher nicht haftbar gemacht werden, sollten bei der Zahlung Probleme auftreten.

Question 26

Wie kann ich einen Gutschein- oder Rabatt-Code einlösen?

Accepted Answer

Um einen Gutschein- oder Rabatt-Code einzulösen, fügen Sie ihn einfach im Abschnitt "Haben Sie einen Gutschein?" im ersten Schritt des Bestellvorgangs hinzu.

Question 27

Aus welchen Gründen wird mein Gutschein- oder Rabatt-Code nicht akzeptiert?

Accepted Answer

Sollten Sie nach Eingabe Ihres Gutschein- oder Rabatt-Codes eine Fehlermeldung erhalten, bitten wir Sie die Eingabe zu wiederholen und sich zu vergewissern, dass die eingegeben Daten und Schreibweise korrekt sind. Sollte es dennoch nicht funktionieren, überprüfen Sie bitte die Gültigkeit des verwendeten Codes.

Sollte dieser noch nicht abgelaufen sein, wenden Sie sich gerne an unseren Kundendienst über das Online-Formular https://www.rowenta.de/kontaktseite, telefonisch unter 0212 / 387 444 (zum Ortstarif von Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr, Samstag 10:00 bis 16:00 Uhr) oder über die Live-Chat-Funktion

Question 28

Mein Zahlungsvorgang wurde abgebrochen.

Accepted Answer

Falls es zu Problemen beim Zahlungsvorgang kommt, kann dies auf technische Schwierigkeiten unsererseits oder ein Problem mit Ihrer Bank zurückzuführen sein. Bitte beachten Sie die Anweisungen der Fehlermeldung, die auf Ihrem Bildschirm erscheint.

Wenn das Problem mit Ihrer Zahlungsmethode zusammenhängt, vergewissern Sie sich bitte, dass die von Ihnen eingegebenen Kartendaten korrekt sind, dass die von Ihnen genutzte Karte mit Online-Zahlungen kompatibel ist, dass Ihr Kartenaussteller die Zahlung nicht verweigert hat und dass Ihr Guthaben den Betrag der Bestellung abdeckt.

Falls es sich um ein technisches Problem handelt, bitten wir Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst über das Online-Formular https://www.rowenta.de/kontaktseite, telefonisch unter 0212 / 387 444 (zum Ortstarif von Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr, Samstag 10:00 bis 16:00 Uhr) oder über die Live-Chat-Funktion.

Question 29

Wo kann ich meine Rechnung einsehen und herunterladen?

Accepted Answer

Ihre Rechnung wir Ihnen bei Abschluss der Bestellung per E-Mail zugesandt. Falls Sie die Rechnung erneut abrufen möchten, gehen Sie wie folgt vor:

Bei Bestellungen über rowenta Shop:
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice, der Ihnen eine Kopie an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, oder an einen andere Adresse senden kann, falls ein Fehler aufgetreten ist.

Bei Bestellungen über rowenta Zubehör:
Im Bereich "Mein Konto / Meine Bestellungen" haben Sie die Möglichkeit alle bisherigen Rechnungen und sonstigen Dokumente unter der jeweiligen Bestellnummer einzusehen.

Question 30

Ist es möglich in Raten zu zahlen?

Accepted Answer

Auf unserer Website www.rowenta.de bieten wir mit unserem Finanzierungspartner Klarna die Zahlung in Raten an.

Question 31

Wird mein Konto mehrfach belastet, wenn ich die Seite des Zahlungsvorgangs aufgrund eines Fehlers aktualisieren musste?

Accepted Answer

Für einen bestätigten Einkauf ist in der Regel nur eine Zahlung möglich. Sollten Sie sich nicht sicher sein, prüfen Sie gerne sowohl Ihr E-Mail-Postfach, ob sie mehrfach dieselbe Auftragsbestätigung erhalten haben, als auch Ihre Bankverbindung auf eine Mehrfachbelastung Ihres Kontos.

Sollte dies der Fall sein, senden Sie gerne eine Kopie über die mehrfachen Zahlungsnachweise direkt an unseren Kundendienst über das Online-Formular https://www.rowenta.de/kontaktseite unter den Rubriken „Bestellung / Aktueller Auftragsstatus".

Question 32

Bedingungen

Accepted Answer

Auf unserer Website www.rowenta.de bieten wir mit unserem Finanzierungspartner Klarna die Zahlung in Raten an.
Die Ratenzahlung wird für Bestellungen mit einem Einkaufswert zwischen 150€ und 5000€ angeboten.

Question 33

Kosten der Ratenzahlung

Accepted Answer

Die Ratenzahlung ist kostenlos. Es werden keine Gebühren auf Ihre Rechnung aufgeschlagen.

Question 34

Nach meinem Einkauf mit Ratenzahlung erscheint meine Bestellung nicht in meinem Kundenbereich.

Accepted Answer

Die Überprüfung Ihrer Zahlungsanfrage (in Raten) bei unseren Partnern kann bis zu 3 Werktage dauern. Wenn Ihre Bestellung nach dieser Frist immer noch nicht erscheint, wenden Sie sich über das folgende Formular an den Kundendienst. Es werden keine Gebühren auf Ihre Rechnung aufgeschlagen.

Question 35

Habe ich dieselben Garantien und Widerrufsrechte, wenn ich in Raten zahle?

Accepted Answer

Die in unseren Verkaufsbedingungen beschrieben Rückgabe- und Garantiebedingungen gelten ohne Unterschied auch bei der Zahlung in Raten.

Question 36

Wie wird mir das Geld zurückerstattet, wenn ich eine in Raten bezahlte Bestellung ganz oder teilweise zurückgebe?

Accepted Answer

Sobald die Rückgabe bestätigt ist, leiten wir die Informationen an unseren Partner weiter, der die Erstattung oder die Anpassung Ihres Zahlungsplans unter Berücksichtigung der von Ihnen bereits gezahlten Monatsraten übernimmt. Weitere Informationen dazu finden Sie unter www.klarna.com/de/kundenservice.

Question 37

Ich habe die Ratenzahlung gewählt, aber meine Rechnung weist den Gesamtbetrag meiner Bestellung aus, ist das normal?

Accepted Answer

Ja. Wenn Sie eine Zahlung über Klarna vornehmen, entspricht die ausgestellte Rechnung dem Gesamtbetrag der Bestellung.

Die Zahlung wird jedoch gemäß dem Zahlungsplan aufgeteilt, der Ihnen vom Partner bei der Autorisierung der Zahlung mitgeteilt wurde. Wenn Sie Fragen zu diesem Zahlungsplan haben, können Sie sich an www.klarna.com/de/kundenservice wenden.

Question 38

Ich habe die Ratenzahlung gewählt und habe eine Frage zu den Monatsraten.

Accepted Answer

Weitere Informationen dazu finden Sie unter www.klarna.com/de/kundenservice.

Question 39

Wann erhalte ich meine Abrechnung von Klarna?

Accepted Answer

Sie erhalten einmal im Monat (immer um den 15.) eine Abrechnung von Klarna wahlweise per Post oder per Email zugestellt. Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.klarna.com/de/kundenservice/wann-erhalte-ich-meine-monatliche-abrechnung-fuer-einkaeufe-auf-raten/

Question 40

Wie erfolgt die Lieferung?

Accepted Answer

Die bestellten Produkte werden an die Privatadresse des Nutzers in Deutschland geliefert. Wird die Lieferung an eine abweichende Adresse gewünscht, muss eine Lieferanschrift angegeben werden. Die Lieferung an eine Packstation ist nicht möglich.

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen ab dem Versanddatum. Dieser Zeitraum beginnt für verfügbare Artikel nach vorheriger Versandvorbereitung des Paketes (meist zwei Werktage ab Bestelldatum).

Sie erhalten nach Abschluss des Bestellvorgangs eine E-Mail mit der voraussichtlichen Lieferzeit, sowie einen Link zur Sendungsverfolgung.

Sollte der Empfänger zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit Angaben wo und wann das Paket abgeholt werden kann.

In jedem Fall ist es wichtig den Zustand des Pakets sowie dessen Inhalt zu prüfen. Wenn der Zustand und/oder der Inhalt des Pakets Mängel aufweisen, muss die Annahme unter Angabe des Pflichtvermerks „Annahme wegen schlechten Zustands verweigert“ auf dem ferner zu unterschreibenden und mit dem Datum der Paketzustellung zu versehendem Lieferschein verweigert werden. Gleichzeitig sollte der Kundendienst telefonisch unter der nachstehenden Nummer verständigt werden: 0212 / 387 444 (zum Ortstarif von Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr, Samstag 10:00 bis 16:00 Uhr). Sollten Mängel erst nach der Lieferung (maximal innerhalb von drei Tagen nach Warenerhalt) festgestellt werden, ist ebenfalls der Kundendienst zu verständigen, der Sie über das weiter Vorgehen informieren wird.

Question 41

Kann ich die Lieferadresse für meine Bestellung ändern?

Accepted Answer

Wird die Lieferung an eine abweichende Adresse gewünscht, muss vorab eine Lieferanschrift angegeben werden. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, ist es nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern.

Sollte Ihr Artikel nicht vorrätig sein oder sich die Zustellung verzögern, können Sie die Lieferadresse zwar nicht ändern, aber Sie können die Bestellung stornieren: Bitte wenden Sie sich hierfür telefonisch an unseren Kundendienst unter der Nummer 0212 / 387 444 (zum Ortstarif von Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr, Samstag 10:00 bis 16:00 Uhr). Dieser wird Ihnen bei Ihrer Anfrage behilflich sein.

Question 42

Meine Lieferung ist unvollständig.

Accepted Answer

Sollte ein Artikel in Ihrer Lieferung fehlen, vermerken Sie dies bitte auf der Rechnung zusammen mit dem Empfangsdatum und Ihrer Unterschrift, und wenden Sie sich telefonisch an unseren Kundendienst unter der Nummer 0212 / 387 444 (zum Ortstarif von Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr, Samstag 10:00 bis 16:00 Uhr). Dieser wird Ihnen bei Ihrer Anfrage behilflich sein.

Für den Fall, dass fehlende Artikel erst nach Erhalt der Lieferung bemerkt werden (maximal drei Tage ab dem Empfangsdatum), kontaktieren Sie in jedem Fall unseren Kundendienst, der Sie über die weiteren Schritte informieren wird.

Question 43

Was kann ich tun, wenn meine Lieferung in einem mangelhaften Zustand eintrifft?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihr Paket in einem mangelhaften Zustand erhalten, lehnen Sie die Lieferung bitte ab und vermerken auf dem Empfangsschein „Aufgrund schlechten Zustands abgelehnt“ zusammen mit dem Empfangsdatum und Ihrer Unterschrift. Es ist erforderlich, dass Sie gleichzeitig unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 0212 / 387 444 (zum Ortstarif von Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr, Samstag 10:00 bis 16:00 Uhr) oder über die Live-Chat-Funktion kontaktieren. Sobald Sie für den Empfang des Pakets unterschrieben haben, ist eine Reklamation über Schäden an der Verpackung und daraus resultierende Schäden am Produkt nicht mehr möglich.

Sollten Sie Schäden an Ihrem Gerät feststellen, obwohl die Verpackung unbeschädigt ist, kontaktieren Sie bitte umgehend unsern Kundendienst unter der Telefonnummer 0212 / 387 444 (zum Ortstarif von Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr, Samstag 10:00 bis 16:00 Uhr), der sich um Ihr Anliegen kümmern wird.

Question 44

Wann wird meine Bestellung versandt?

Accepted Answer

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen ab dem Versanddatum. Dieser Zeitraum beginnt für verfügbare Artikel nach vorheriger Versandvorbereitung des Paketes (meist zwei Werktage ab Bestelldatum).

Question 45

Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Sie können die Lieferung Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Tracking-Link in der Versandbestätigungs-E-Mail, aber auch in Ihrem Kundenkonto klicken.

Sie finden alle Details zu Ihren Bestellungen in Ihrem Bereich "Mein Konto / Meine Bestellungen" unter der entsprechenden Bestellnummer. Klicken Sie einfach auf den Tracking-Link, um den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu erfahren.

Question 46

Welche Versandmethoden werden angeboten?

Accepted Answer

Aktuell bieten wir die Möglichkeit zum Standardversand in Deutschland an.

Question 47

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Die Kosten für den Versand hängen vom Shop und der jeweils gewählten Lieferoption ab. Sie wird Ihnen am Ende des Bestellvorgangs angezeigt.

Für Rowenta Shop gilt:

Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 5,99 €.
Ab 49,00 € Bestellwert ist die Lieferung gratis und es fallen keine Versandkosten an.

Für Rowenta Zubehör gilt:

Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 4,50 €.
Ab 30,00 € Bestellwert ist die Lieferung gratis und es fallen keine Versandkosten an.

Question 48

Kann ich ins Ausland liefern lassen?

Accepted Answer

Die Lieferung erfolgt zu Ihnen nach Hause oder an eine andere von Ihnen im Bestellprozess angegebene Adresse innerhalb Deutschlands.

Auf rowenta.de getätigte Bestellungen können nicht ins Ausland geliefert werden.

Question 49

Was passiert wenn ich bei der Lieferung meines Pakets nicht anwesend bin?

Accepted Answer

Sollte der Empfänger zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit Angaben wo und wann das Paket abgeholt werden kann.

Question 50

Was kann ich tun, wenn mein Paket verloren gegangen ist?

Accepted Answer

Zunächst möchten wir Sie bitten in Ihrem E-Mail-Postfach (Spam, Junk-Mail oder andere Ordner) sowie in Ihrem Kundenkonto im Bereich "Mein Konto / Meine Bestellungen" unter der Nummer der entsprechenden Bestellung nach dem Link der Sendungsverfolgung zu suchen. Dieser enthält alle Informationen zu Verlauf und Status Ihrer Lieferung.

Wenn die Sendungsverfolgung eine Lieferverzögerung im Vergleich zur voraussichtlichen Transportzeit ausweist oder wenn Sie keinen Zugang zu den benötigten Elementen haben, können Sie sich gerne über das Online-Formular https://www.rowenta.de/kontaktseite unter der Rubrik "Bestellung / Aktueller Auftragsstatus" oder telefonisch: 0212 / 387 444 (zum Ortstarif von Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr, Samstag 10:00 bis 16:00 Uhr) an unseren Kundendienst wenden, um Informationen über die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu erhalten.

Question 51

Wie kann ich meinen Artikel zurücksenden?

Accepted Answer

Sie haben das Recht auf Rücktritt, d.h. zum Verzicht auf den Kauf eines Artikels auf der Webseite ohne Angabe von Gründen. Wenn Sie vom Kauf zurücktreten möchten, wenden Sie sich

Postalisch an die folgende Adresse: GROUPE SEB WMF CONSUMER GMBH, Zentralkundendienst, Nümmener Feld 10, 42719 Solingen
oder über das Online-Formular https://www.rowenta.de/kontaktseite

innerhalb von neunzig (90) Tagen, ab dem Tag der Zustellung des Artikels an unseren Kundendienst. Sollte das Ende der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag fallen, verlängert sich die Frist automatisch bis zum folgenden Werktag. Bei getrennt gelieferten Artikeln oder Chargen erlischt die Widerrufspflicht neunzig (90) Tage nach Erhalt des letzten Artikels oder der letzten Charge.

Der Antrag muss die folgenden Informationen beinhalten:

Ihre Kontaktdaten: Name, Adresse und Telefonnummer
Datum des Widerrufs: TT/MM/JJJJ
An: Groupe SEB Deutschland GmbH Zentralkundendienst Nümmener Feld 10 42719 Solingen
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich vom Vertrag über den Kauf der folgenden Waren zurücktrete:
Die Artikelbezeichnung (geben Sie den auf der Rechnung genutzten Namen an):
Bestell am: TT/MM/JJJJ
unter der Bestellnummer:
Empfangen am: TT/MM/JJJJ

Nach Erhalt Ihres Antrags informiert Sie der Kundendienst über das weitere Verfahren und sendet Ihnen unverzüglich eine Empfangsbestätigung des Widerrufs auf einem dauerhaften Medium.

Das Produkt muss vollständig und in der Originalverpackung (inklusive Zubehör, Bedienungsanleitungen, Kabel, etc.) sicher verpackt und auf unsere Kosten (Rücksendeschein im Paket nur bei Bestellungen über "rowenta Shop") an folgende Adresse geschickt werden: PFSWeb, Rue Louis Blériot 5, 4460 Bierset, Belgien. Der Versand muss innerhalb von vierzehn (14) Tagen erfolgen. Hierbei gilt das Versanddatum (Datum des Poststempels) oder der E-Mail, die das Unternehmen über die Rücksendung informiert hat.

In einigen Fällen kann es dazu kommen, dass für bestimmte Artikel (insbesondere Zubehör- und Ersatzteile) gesonderte Rücksendeadressen angegeben werden.

Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels werden Ihnen die bereits erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten zurückerstattet. Unvollständig, beschädigt oder gebraucht zurückgegebene Artikel werden nicht zurückgenommen und auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt.

Die Rückerstattung wird mit den gleichen Zahlungsmitteln veranlasst, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Es sei denn Sie haben ausdrücklich zugestimmt, dass wir ein anderes Zahlungsmittel verwenden dürfen und vorausgesetzt, dass Ihnen durch die Rückerstattung keine Kosten entstehen.

Question 52

Ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten.

Accepted Answer

Sollte eine Rückerstattung möglich sein und Sie diese auf die von Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellung genutzten Zahlungsmittel oder ein anderes Zahlungsmittel Ihrer Wahl beantragt haben, möchten wir Sie bitten zunächst Ihre Konten zu überprüfen.

Falls die Rückerstattung noch nicht stattgefunden hat, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und bitten Sie sich mit unserem Kundendienst über das Online-Formular https://www.rowenta.de/kontaktseite, telefonisch unter 0212 / 387 444 (zum Ortstarif von Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr, Samstag 10:00 bis 16:00 Uhr) oder über die Live-Chat-Funktion in Verbindung zu setzen.

Question 53

Das von mir erhaltene Produkt stimmt nicht mit dem bestellten überein.

Accepted Answer

Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, können Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen, ab dem Tag der Zustellung des Artikels einen Umtausch beantragen.

Wenden Sie sich hierzu telefonisch unter 0212 / 387 444 (zum Ortstarif von Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr, Samstag 10:00 bis 16:00 Uhr), über das Online-Formular https://www.rowenta.de/kontaktseite oder über die Live-Chat-Funktion an unseren Kundendienst, welcher Ihnen mitteilen wird, wie Sie den Artikel zurücksenden können.

Der Rückversand muss vollständig, inklusive aller in der Originalverpackung enthaltenen Bestandteile (Zubehör, Bedienungsanleitungen, Kabel, etc.) erfolgen.

Question 54

Das von mir erhaltene Produkt ist defekt.

Accepted Answer

Im Falle eines Mangels (defektes, beschädigtes Gerät), können Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen, ab dem Tag der Zustellung des Artikels einen Umtausch oder eine Rückerstattung gemäß den Anweisungen des Kundendienstes beantragen.

Wenden Sie sich hierzu telefonisch unter 0212 / 387 444 (zum Ortstarif von Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr, Samstag 10:00 bis 16:00 Uhr) oder über das Online-Formular https://www.rowenta.de/kontaktseite an unseren Kundendienst, welcher Ihnen mitteilen wird, wie Sie den Artikel zurücksenden können.

Der Rückversand muss vollständig, inklusive aller in der Originalverpackung enthaltenen Bestandteile (Zubehör, Bedienungsanleitungen, Kabel, etc.) erfolgen.

Question 55

Welche Garantie habe ich für meinen Artikel?

Accepted Answer

Die Garantiezeit für Haushalts- und Küchengeräte (Formen, Kochgeschirr usw.) beläuft sich in Deutschland in der Regel auf zwei (2) Jahre. Die Garantien für unsere Produkte gelten nur für den häuslichen Gebrauch. Der Gebrauch für kommerzielle oder professionelle Zwecke ist nicht abgedeckt. Weitere Informationen in Bezug auf unsere Garantien finden Sie hier.

Question 56

Wo kann ich meinen Artikel reparieren lassen, sowie Zubehör- und Ersatzteile erhalten?

Accepted Answer

Wenn Sie für Ihr Produkt Zubehör- und Ersatzteile benötigen, besuchen Sie den rowenta Zubehör-Shop. Wählen Sie Ihr Gerät einfach über die Artikelnummer in der entsprechenden Kategorie aus und finden Sie dort alle für Ihr Gerät vorgesehenen Zubehörteile.

Wenn Sie für Ihr Produkt keine passenden Teile gefunden haben, wenden Sie sich bitte an das nächstgelegene autorisierte Reparaturzentrum für unsere Marken, welches Sie gerne beraten wird. Um die Adresse des nächstgelegenen autorisierten Reparaturzentrums zu erhalten, klicken Sie bitte hier.

Question 57

Ich habe Fragen zu meinem Produkt.

Accepted Answer

Zur Beantwortung aller Fragen rund um Ihr Produkt und seiner Verwendung bieten wir Ihnen mehrere Möglichkeiten. Entdecken Sie auf dem Online-Produktdatenblatt eine Vielzahl nützlicher Informationen bezüglich: Aufbau, Gebrauch, Garantie, Zubehör- und Ersatzteile, etc... Zusätzliche Hilfe finden Sie in unserem Abschnitt Häufig gestellte Fragen. Wählen Sie Ihren Artikel aus und entdecken Sie in der dazugehörigen Beschreibung: Häufig gestellte Fragen zum Produkt, Bedienungsanleitungen sowie Zubehör und Ersatzteile.

Sollten Sie die gesuchten Informationen nicht gefunden haben, können Sie unseren Kundendienst jederzeit über das Online-Formular https://www.rowenta.de/kontaktseite oder telefonisch unter 0212 / 387 444 (zum Ortstarif von Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr, Samstag 10:00 bis 16:00 Uhr) oder über die Live-Chat-Funktion kontaktieren.

Question 58

Welche Arten von Reparatur sind von der 2-Jahres-Garantie abgedeckt?

Accepted Answer

Die Herstellergarantie deckt alle funktionellen Reparaturen an Ihrem Gerät in einem Zeitraum von vierundzwanzig (24) Monaten ab Lieferdatum ab.

Question 59

Ich habe soeben ein neues Gerät gekauft, nimmt tefal das alte zum Recycling zurück?

Accepted Answer

Wenn Sie einen neuen Artikel kaufen, können Sie den alten, online gekauften Artikel zum Recycling kostenlos an uns zurücksenden. Kontaktieren Sie uns hierzu innerhalb von 4 Tagen nach Kauf über unser Online-Formular https://www.rowenta.de/kontaktseite.

Nach Eingang Ihrer Anfrage stellen wir Ihnen einen vorausbezahltes Rücksendeetikett aus, das Ihnen per E-Mail zugeschickt wird, damit Sie Ihr Gerät kostenlos zurücksenden können.

Beachten Sie, dass das gebrauchte Gerät sicher verpackt werden muss, bevor es auf dem Postweg zurückgeschickt wird.

Question 60

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie bitte folgendermaßen vor, um es zurückzusetzen:

Gehen Sie zum Bereich "Mein Konto"
Klicken Sie auf "Anmeldung"
Im linken Teil "Ich habe bereits ein Konto", klicken Sie auf "Passwort vergessen?"
Folgen Sie einfach den weiteren Anweisungen

Question 61

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Accepted Answer

Sie können alle Ihre Daten im Bereich "Mein Konto / Mein Profil" ändern. Die Änderungen werden für Ihre nächste Bestellung wirksam, jedoch nicht rückwirkend für bereits zuvor getätigte.

Question 62

Wie kann ich meine persönlichen Daten löschen?

Accepted Answer

Sie haben Rechte bezüglich Ihrer Daten. Um diese Rechte auszuüben, klicken Sie auf folgenden Link: https://www.rowenta.de/kontaktseite

Question 63

Wie verwalte ich meine Newsletter?

Accepted Answer

Sie können Ihre Abonnements für unsere Marken-Newsletter im Bereich "Mein Konto / Meine Newsletter-Einstellungen" verwalten. Sie entscheiden individuell, ob Sie personalisierte Informationen und kommerzielle Angebote erhalten möchten und welche Newsletter der verschiedenen Marken von Groupe SEB für Sie interessant sind.

Question 64

Welche persönlichen Daten werden gesammelt?

Accepted Answer

Wir erfassen für die Funktionalität notwendige Daten. Darunter die folgenden:

Identifizierungsdaten (z.B. Name, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse)
Login-Daten. Cookies. Technische Daten
Daten über Ihren Haushalt (z.B. Anzahl der Personen im Haushalt)
Anonymisierte Daten

Für weitere Informationen über Ihre persönlichen Daten klicken Sie hier .